Les indicateurs de performance, KPIs (Key Performance Indicators) , sont essentiels au pilotage de votre activité. Ils couvrent l’ensemble des opérations de gestion et concernent toutes les fonctions de l’entreprise. L’analyse du comportement de l’audience d’un Site Web comporte de nombreuses mesures (metrics), découvrons celles qu’il faut absolument prendre en compte.

Pageviews

Marqueur-clé de l’audience d’un site web, la notion de «  Pageviews »  indique  le nombre de vues obtenus pour une page web donné. Encore appelée « Page vue » (acronyme PV), elle donne une idée générale de la performance de votre contenu. Le nombre de pages vues est automatiquement enregistré par le moteur Google Analytics.

En d’autres termes, la notion de « Page vue» est l’un des critères importants de l’audience d’un site web, attestant uniquement de la quantité du trafic lié aux pages. Elle permet d’indiquer le nombre de pages ayant été vues par les internautes sur une période donnée. Plus le nombre est élevé et plus cela signifiera que le site web dispose d’un trafic important. Pour rappel, une vue de page est comptabilisée lorsqu’une page est chargée dans un navigateur.

En connaissant le nombre de pages vues, il sera possible d’évaluer la notoriété d’un site et le volume de son trafic. Pour donner plus de la valeur à son site web, il est donc important de mettre ce paramètre en relation avec le nombre de visiteurs uniques. L’indication de ces deux éléments permettra de vendre facilement des espaces publicitaires sur son site web, pour la rentabilité du site.

Visiteur unique

De l’anglais « unique visitor » ou « unique user », le terme visiteur unique (VU) est utilisé dans le calcul de la fréquentation d’un site Internet. Il désigne un utilisateur consultant un site et considéré comme unique dans les données d’audience du site pendant une période donnée. Il faut notifier que ce délai est le plus souvent d’un mois.

Chaque utilisateur du site est comptabilisé comme unique, même si ses interventions s’effectuent sur plusieurs jours ou sur plusieurs pages. De façon concrète, un visiteur unique est un internaute qui visite une ou plusieurs pages d’un site web durant une période donnée. Cela révèle combien de visiteurs votre contenu attire et permet en outre de déterminer la taille de son audience.

 Il faut noter que cette notion diverge de la notion de visite puisqu’un usager qui regarde deux pages d’un site produira l’effectif d’un VU et de deux visites. Le taux de visite sera toujours plus haut. Les visiteurs uniques constituent un indicateur essentiel dans la mesure de l’audience d’un site web. Ils permettent de mesurer le taux de couverture d’un site afin d’attirer les annonceurs et investisseurs potentiels. En général, les classements de fréquentation des sites sont déterminés par leurs nombres, par panels.

Pages par session

L’expression Pages par session correspond au nombre moyen de pages internet vues par une personne au cours d’une session donnée. À ce niveau, il faut notifier que les visites répétées d’un internaute sur une même page sont prises en compte. Autrement, il indique le nombre moyen de pages (contenus) vues durant une seule session sur un site et  aide à évaluer votre linking interne. 

Cette mesure est calculée en divisant le nombre de pages vues par le nombre total de sessions. Elle peut être utile pour évaluer à quel point votre site web est collant et engageant.  En outre, vous pouvez suivre le nombre moyen de pages par session pour votre site web dans le rapport de synthèse des acquisitions dans Google Analytics. Il s’agit d’un paramètre qui se trouve le long de la barre latérale gauche.

Google Analytics calcule le temps passé sur chaque page en regardant la différence d’heure entre chaque page visitée. Une fois cumulée par session, vous obtenez la durée moyenne des sessions.  Les visiteurs avec rebond ne sont pas comptabilisés, car par définition, ils n’ont pas vu d’autres pages que la page d’arrivée. Enfin, il faut noter que le temps passé à parcourir les pages de votre site signifie plus de revenus.

Nouveaux et anciens utilisateurs

Un utilisateur est un internaute qui utilise votre site pour consulter des informations, acheter un produit, etc. À partir de cette clarification, les nouveaux utilisateurs désignent les internautes qui viennent de découvrir ou de commencer à consulter un site internet dans le but d’avoir des informations, de vendre des services ou des compétences. Par ailleurs, si on parle de nouveaux utilisateurs, c’est qu’il y a  anciens utilisateurs.

Un ancien utilisateur est un internaute qui utilise régulièrement un site internet pour avoir des informations, pour se faire connaître ou pour faire connaître ses compétences. En bref, c’est un internaute qui témoigne une fidélité sans faille à votre site internet. Le taux élevé de nouveaux et d’anciens utilisateurs montre la capacité de votre contenu à attirer une nouvelle audience et à retenir l’ancienne.

Pour un meilleur trafic sur un site internet, le contenu proposé aux utilisateurs doit être accrocheur afin de les maintenir. Ainsi, ils deviendront des ambassadeurs du site et inviteront facilement d’autres internautes. Cette action favorisera un meilleur trafic sur le site web. La quête de nouveaux utilisateurs et le maintien des anciens doivent être une quête permanente, si vous souhaitez jouir pleinement de votre site internet.

Temps moyen sur la page

Le temps moyen sur la page désigne le temps moyen que fait un utilisateur sur un site ou une page web. Il s’agit du temps écoulé entre l’instant où le visiteur ouvre la page et l’instant où il la ferme. C’est grâce à l’outil d’analyse web comme  Google Analytics que votre temps est documenté.

Sur la base de ce temps, vous avez une idée sur l’intérêt que les utilisateurs accordent à votre page. Sans oublier l’intérêt de ces derniers pour votre contenu et la qualité technique de votre page. Si ce temps connaît une augmentation, vous pouvez en déduire que le projet web offre un contenu de bonne qualité. Parallèlement, vous pouvez tirer la conclusion selon laquelle les attentes des utilisateurs sont comblées.

Dans le cas où la valeur de ce temps arrivait à diminuer, posez-vous des questions sur la conception, le design et sur les contenus de votre site. Ainsi, vous pouvez en déduire que les visiteurs n’ont peut-être pas trouvé le résultat escompté. Le groupe cible ou l’audience mal choisie peut aussi justifier le temps moyen sur la page. Le temps moyen sur la page a donc pour rôle d’indiquer la qualité d’un site. Son importance dépend des objectifs de votre site. L’enregistrement  fait à partir de chaque visite est donc très important.

Profondeur de scroll

Une scroll est une variation qui montre les différentes zones les plus lues en couleur, sur une page. Elle affiche la manière dont les visiteurs se déplacent sur votre site. En faisant usage d’une scroll Map, les analystes et les webmasters ont la possibilité d’identifier les différentes parties d’un site. Le contenu, les informations ainsi que les boutons d’appel à l’action doivent être disposés à cet effet.

La profondeur de scholl est un système qui montre le niveau auquel l’utilisateur s’est arrêté lorsqu’il défilait la page. Généralement, la taille de votre écran est moins grande que les pages dont disposent les sites web. Vous êtes donc contraint à faire défiler complètement vers le bas afin d’afficher l’ensemble du contenu à votre niveau. C’est alors que la profondeur de scroll intervient en vue d’évaluer jusqu’où vous vous êtes arrêtés. 

Pour suivre rigoureusement la profondeur de scroll, il est important de créer assez d’événements. L’idéal serait donc de faire usage d’au moins 5 ou 6 événements pour le suivi du défilement. Par ailleurs, il convient de souligner qu’il est possible que l’insertion des événements prenne du temps. Cette action amènera par conséquent les visiteurs à revenir à votre contenu plus tard que prévu. Toutefois, pour résoudre ce problème, il suffit d’augmenter la durée minimale de votre session.

Taux de rebond

Le taux de rebond est le rapport entre les utilisateurs qui parcourent plus qu’une page et ceux qui n’en parcourent qu’une seule. En d’autres termes, cela peut se définir comme le temps passé sur le site web. Il s’agit d’un indicateur capital dans le processus de fonctionnement du marketing digital.

L’indicateur le plus adapté pour les webmasters dans le cadre d’un projet web est le taux de rebond. Ce dernier vous permet de constater combien la campagne d’affichage est efficace. Dans l’analyse web, la source identifiée comme texte ou ensemble d’images a besoin d’une optimisation pour que les pages cibles répondent aux recherches. L’adaptation de la landing page est donc nécessaire en ce sens qu’elle comblera les attentes des visiteurs.

Pour qu’un taux de rebond soit élevé, il faut tout d’abord une seule page sans subpages. Ensuite, vous constaterez que les informations disponibles sur les codes de suivi sont erronées. Le mauvais design de la page et un contenu de mauvaise qualité peuvent être également des facteurs justifiant le taux élevé de rebond.  

L’usage du taux de rebond est recommandé surtout pour faire le référencement. Grâce à ce dernier, vous pouvez inciter le visiteur à ne pas se lasser de votre site. L’analyse des campagnes du Search Engine Marketing (SEM) peut se faire grâce au taux de rebond.

Sources de trafic

Au niveau des rapports de web analytics, les sources de trafic représentent la provenance d’un site web. Elles sont généralement évaluées par le biais du protocole Internet qui signale la page consultée précédemment au serveur. Elles vous aident dans la découverte de meilleures stratégies marketing afin que votre contenu soit distribué.

Plus les sources de trafic sont analysées, plus on se rend compte de l’importance de les diversifier et de chercher à les repartir normalement. Il est possible d’obtenir des trafics gratuits qui vous permettront d’attirer plus d’utilisateurs à votre site. Pour commencer, il est important d’envoyer un mail suivi du lien de votre site à vos contacts. Renseignez-les sur ce dont il s’agit et en quoi cela leur sera utile. C’est ainsi que vous obtiendrez une multitude de trafic gratuit.

Par ailleurs, il est recommandé de se renseigner auprès de ceux qui disposent des blogs. Ces derniers vous aideront en effet à consacrer un article à votre site si vous leur en demandez. Ensuite, assistez à des rencontres d’événements de Marketing Internet. Ainsi, vous pouvez entrer en contact avec un nombre considérable de personnes. Pour rappel, il existe différentes sources de trafic. Entre autres, vous avez le trafic organique, referral, direct, social ou encore celui provenant des liens.